الأسئلة الشائعة
كيف أسجل دخول إلى حسابي؟
يتم تسجيل الدخول إلى الحساب عن طريق اختيار الوسيلة المناسبة برسالة نصية او بالبريد الإلكتروني أو رقم الجوال، بعد تعبئة الخانة يتم إرسال رمز التحقق على الوسيلة المستخدمة، بعد إدخالها تتمكن من إنشاء طلبات جديدة وتتبعها.
كيف اغير البريد الإلكتروني او رقم الجوال؟
تتمكن من تغيير البريد الإلكتروني او رقم الجوال بتسجيل الدخول ثم اختيار قائمة الخدمات والنقر على حسابي، تعديل البيانات، والضغط على حفظ بعد الانتهاء
كيف أعطل حسابي؟
تتمكن من تعطيل الحساب بتسجيل الدخول ثم اختيار قائمة الخدمات والنقر على حسابي، توجد خيارات الحساب بآخر الصفحة عند النقر عليها، يتم ظهور خيار تعطيل الحساب وبمجرد الضغط سيتم تعطيل الحساب
ماهي وسائل الدفع المتوفرة بالمتجر؟
يمكنك الدفع باستخدام الوسائل التالية: ابل باي، التحويل البنكي، مدى، وبطاقات الڤيزا والماستر كارد،
متى يتم استرجاع المبلغ بعد إلغاء الطلب؟
تتراوح مدة إرجاع المبلغ إلى الحساب 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المستخدم في عملية الدفع.
كيف اغير بطاقة الدفع لحسابي؟
يتم تغيير او حذف البطاقة من الحساب بالدخول إلى الملف الشخصي، بياناتي، البطاقات، حذف البطاقة.
هل تتوفر جميع المنتجات بالفرع؟
غاليا، تتوفر المنتجات في الفرع والمتجر والالكتروني وللاستفسار عن المنتجات يرجى التواصل مع خدمة عملاء المتجر الالكتروني على :966541969804
هل أقدر استلم طلبي من الفرع؟
يمكن انشاء طلبك من خلال المتجر الالكتروني، والتواصل مع خدمة العملاء للمتجر لتجهيز طلبك واستلام من فرع ثيرد ويف الرئيسي.
متى شركة الشحن يوصلون طلبي؟
تتراوح مدة قبول الطلب وتحضيره من 1 إلى 2 أيام عمل، فور انشائك للطلب نقوم بإرسال فاتورة الطلب ورقم الطلبية إلى بريدك المسجل (يرجى التحقق من الرسائل المزعجة أو العشوائية في صندوق البريد) ، بعد الانتهاء من تحضير طلبك نقوم بتسليمه إلى شركات الشحن ويتم تغيير حالة الشحن إلى ( (تم الشحن) ويستغرق الشحن من 2 الى5 أيام، ويتم التواصل معك من قبل شركة الشحن المختارة ويتم إرسال بيانات تتبع الشحنة بعد تسليمها للشركة
كيف أقدر الغي طلبي؟
في حال اردت الغاء طلبك، يرجى التواصل مع خدمة عملاء المتجر الالكتروني عن طريق الواتس اب
966503885911
كيف أكون أحد أعضاء فريق ثيرد ويف؟
تقدم بطلبك عن طريق مشاركة السيرة الذاتية لك على الايميل، يرجى توضيح عنوان الوظيفة المرغوبة بعنوان البريد الإلكتروني.